Start your career here
Guest Relations Medewerker | Fulltime | nhow Rotterdam
Ben jij onze Guest Relations Medewerker met een “passion for people” en een onberispelijke eye for detail, die geniet van de moderne cultuur van nhow Rotterdam?
The latest & greatest in urban culture.
nhow Rotterdam. Omring jezelf met het beste op het gebied van stedelijke kunst, architectuur, design, mode, fotografie en eten uit de stad Rotterdam. En geniet van het beste uitzicht in de stad terwijl je toch bezig bent. Bezoek de stad niet alleen, maar maak er deel van uit!
Voor dit lifestyle hotel midden in bruisend Rotterdam zoeken wij een katalysator met een leergierige persoonlijkheid die er klaar voor is het team te versterken van dit dynamische design hotel. Elke keten van gebeurtenissen start bij jou, de katalysator. Jij mixt alle elementen bij elkaar waardoor er niets anders dan een perfecte uitkomst voor onze gasten ontstaat.
Wat bieden wij jou aan?
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
Wat zit er voor ons in?
- Jij vindt het leuk om al onze gasten te leren kennen en hun verwachtingen te overtreffen;
- Je hebt minimaal 1 jaar (internationale) werkervaring in een vergelijkbare rol;
- Je bent georganiseerd, spontaan en hebt een eye for detail;
- Gastvrijheid stroomt door je aderen en je houdt ervan mensen uit verschillende culturen te ontmoeten;
- Jij bent het stralende middelpunt voor gasten en collega’s;
- Je spreekt vloeiend Engels.
Wat ga je doen?
Jij zorgt ervoor dat het eerste contact met gasten al gelegd wordt voor hun verblijf, je onderhoudt dit contact tijdens het verblijf en zorgt zelfs voor het laatste contact na het verblijf. Jij herkent knelpunten op het gebied van service (hotelbreed), je analyseert deze en draagt actief bij aan de verbetering van het serviceniveau. Dit alles doe je jouw natuurlijke enthousiasme en charisma.
Daarnaast ben jij aanspreekpunt in het geval van klachten en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie op online review websites. Bovendien zorg je dat de Quality Standards van de Hotel Group in het gehele hotel worden nageleefd. Je bent op de hoogte van alles wat speelt in en rondom nhow Rotterdam en het is jouw persoonlijke missie om ervoor te zorgen dat nhow Rotterdam the place to be is.
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer n(h)ow!
Minor Hotels Europe & Americas is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.